Support

Byroads für iPhone und Mac. Schreib uns, wir antworten so schnell wir können.

Mail

Was uns weiterhilft

Je genauer, desto schneller ist es behoben. Am meisten hilft:

• Welches Gerät und welche Systemversion.
• Welche Version von Byroads. Sie steht unten in den Einstellungen – und wer von dort aus schreibt, hat sie schon im Betreff.
• Was du getan hast, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist.
• Ein Bildschirmfoto, wenn etwas falsch aussieht.

Schick uns keine Datei mit deinen Orten, solange wir nicht ausdrücklich danach fragen – wir brauchen sie fast nie.

Der Helper meldet sich nicht

Drei Dinge decken fast jeden Fall ab:

• Bedienungshilfen freigeben. Systemeinstellungen ▸ Datenschutz & Sicherheit ▸ Bedienungshilfen. Ohne diese Freigabe kommt der Helper nicht an Apple Maps.
• Apple Maps in Ruhe lassen. Während ein Durchlauf läuft, steuert der Helper das Fenster – wer dazwischenklickt, bringt ihn aus dem Tritt.

Der Helper ist auf macOS 26 geprüft. Auf einer neueren Version versucht er es und sagt dir, wenn er nicht durchkommt – melde dich dann bitte, das ist die nützlichste Rückmeldung überhaupt.

Deine Daten

• Alles herausholen: «Alle Orte exportieren» in den Einstellungen, als GPX, KML oder CSV.
• Sicherung: Vor einem Import aus Apple Maps legt Byroads von selbst eine GPX-Datei an.
• Abgleich aus: Ausschalten löscht nichts. Beide Geräte behalten, was sie haben, und gehen ab da eigene Wege.

Käufe

Käufe und Abos laufen über deine Apple-ID. Wiederherstellen geht über «Käufe wiederherstellen» auf der Kaufseite. Kündigen und Rückerstattungen laufen bei Apple – wir haben darauf keinen Zugriff.

Häufige Fragen

Die kürzesten Antworten stehen auf der Startseite.

byroads.app · Fragen · Datenschutz · Impressum